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Titel
Text copied to clipboard!Stationsdienstmitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Stationsdienstmitarbeiter, der unser Team an einem unserer Bahnhöfe verstärkt. Als Stationsdienstmitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Fahrgäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Bahnhof. Sie unterstützen Reisende bei Fragen, helfen beim Ticketkauf, geben Auskünfte zu Fahrplänen und Verbindungen und sorgen für die allgemeine Sicherheit und Sauberkeit im Bahnhofsbereich. Ihre Aufgaben umfassen zudem die Überwachung der Bahnsteige, die Koordination mit anderen Abteilungen wie Sicherheit und Reinigung sowie die Unterstützung bei besonderen Ereignissen oder Störungen im Betriebsablauf. Sie arbeiten eng mit dem Zugpersonal zusammen und tragen dazu bei, dass alle Abläufe effizient und kundenorientiert gestaltet werden. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ein professionelles Auftreten sind für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets lösungsorientiert zu handeln. Die Arbeit erfolgt im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, da Bahnhöfe rund um die Uhr betrieben werden. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein motiviertes Team. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und gerne Verantwortung übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Stationsdienstmitarbeiter.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von Fahrgästen am Bahnhof
- Unterstützung beim Ticketverkauf und bei Fahrplanauskünften
- Überwachung der Sicherheit und Sauberkeit im Bahnhofsbereich
- Koordination mit Zugpersonal und anderen Abteilungen
- Bearbeitung von Fundsachen und Beschwerden
- Unterstützung bei Notfällen und besonderen Ereignissen
- Durchführung von Kontrollgängen auf den Bahnsteigen
- Meldung von technischen Störungen und Gefahrenquellen
- Einhaltung und Umsetzung von Sicherheitsvorschriften
- Mitwirkung bei der Organisation von Sonderveranstaltungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Schulausbildung
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Sicherer Umgang mit technischen Geräten
- Bereitschaft zur Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Stationsdienstmitarbeiter arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Fahrgästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie reagieren Sie in Notfallsituationen?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Können Sie unter Stress ruhig und freundlich bleiben?
- Welche Fremdsprachenkenntnisse bringen Sie mit?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Was motiviert Sie im täglichen Arbeitsalltag?
